Términos y condiciones

Bienvenido/a a JulioIlustra.

Al navegar y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.

1. Identificación

JulioIlustra es una marca dedicada al diseño, ilustración y comercialización de productos ilustrados y personalizados.

Razón social: Hoi Estudio SpA
RUT: 78.112.046-4
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +56 9 34937815
País: Chile

2. Productos

En JulioIlustra ofrecemos productos ilustrados, papelería, artículos personalizados y servicios de diseño e ilustración.

Nos esforzamos por mostrar fotografías y descripciones lo más fieles posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color entre la imagen visualizada en pantalla y el producto físico debido a la configuración de cada dispositivo y a los procesos de impresión.

Los productos personalizados serán elaborados utilizando la información proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en la tienda corresponden a los valores vigentes al momento de la compra.

Los precios, promociones y condiciones informadas en el sitio serán respetados de acuerdo con la normativa vigente.

La disponibilidad de los productos será informada en cada publicación. En caso de existir algún inconveniente con la disponibilidad de un producto comprado, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y entregar una solución conforme a la normativa aplicable.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, debes seleccionar el producto, agregarlo al carrito, completar tus datos y escoger el medio de pago disponible.

Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación de tu compra con la información correspondiente al pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos personales y de despacho. Si existe un error en la información entregada, contáctanos lo antes posible.

5. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado por el sistema correspondiente.

6. Productos personalizados

Algunos productos pueden ser realizados especialmente para cada cliente.

En estos casos, el cliente será responsable de entregar correctamente textos, nombres, fotografías, fechas, medidas y demás información necesaria para la elaboración del producto.

Cuando corresponda, podremos solicitar la aprobación de una propuesta antes de iniciar la producción.

Los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor pueden encontrarse dentro de las excepciones legales al derecho de retracto, por lo que dicha condición será informada de manera previa y clara cuando corresponda.

Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal.

7. Despachos

Realizamos envíos dentro de Chile a través de los medios de despacho disponibles en nuestra tienda.

Los costos y plazos estimados de despacho serán informados antes de finalizar la compra.

Una vez que el pedido sea entregado al servicio de transporte, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

Los plazos de despacho pueden variar dependiendo del destino, empresa de transporte y circunstancias externas.

8. Cambios, devoluciones y garantía

En JulioIlustra respetamos los derechos establecidos por la legislación chilena.

En caso de productos nuevos que presenten una falla o defecto que dé lugar a garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.

Actualmente, la garantía legal contempla un plazo de 6 meses desde la compra o recepción del producto en compras realizadas por internet, según corresponda, y contempla las alternativas establecidas por la ley.

Para conocer el procedimiento específico, revisa nuestra Política de Devoluciones.

9. Derecho a retracto

En las compras realizadas a través de internet, se aplicará el derecho a retracto en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación vigente.

En términos generales, el derecho permite al consumidor arrepentirse de una compra realizada a distancia dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la ley.

Cuando legalmente corresponda excluir este derecho, dicha exclusión será informada previamente de manera clara, destacada y accesible.

10. Propiedad intelectual

Las ilustraciones, fotografías, diseños, logotipos, textos y demás elementos publicados en este sitio pertenecen a JulioIlustra o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

No está permitida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa.

La compra de un producto no implica la transferencia de los derechos de autor de las ilustraciones o diseños utilizados en él.

11. Privacidad y datos personales

Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención de consultas y demás finalidades relacionadas con la operación de la tienda.

JulioIlustra se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Modificaciones

JulioIlustra podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, productos, procesos o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, tu compra o cualquier otro aspecto relacionado con nuestra tienda, puedes contactarnos:

📩 Correo: [email protected]
💬 WhatsApp: +56 9 34937815
📱 Instagram: @julioilustra

Estamos aquí para ayudarte. 💖